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Criação de persona: o que é e por que é tão importante?
Entre muitos detalhes a serem pensados em um planejamento de marketing, um dos importantes pontos é a criação de persona de usuário de uma marca. Determinante para saber quem é o seu público-alvo e como ele se comporta, a criação de persona ajuda a realizar campanhas e estratégias que visam atraí-los para a marca e/ou negócio. O que é uma persona de usuário? Uma persona de usuário é um personagem semi-ficcional com base no seu cliente atual (ou ideal). Conversando com os usuários e segmentando por vários dados demográficos e psicográficos, você pode criar perfis de clientes que facilitam a comercialização do seu produto. Por que precisamos de personas de usuário? A criação de personas dos usuários são extremamente úteis para crescer e melhorar os negócios: ajudam a descobrir as diferentes maneiras pelas quais as pessoas pesquisam, compram e usam produtos, para que você possa concentrar seus esforços em melhorar a experiência de pessoas reais. Para a criação de persona, a marca deve se fazer algumas perguntas básicas ao seus consumidores, como: 1. Quem é você? 2. Qual é o seu objetivo principal? 3. Qual é a sua principal barreira para alcançar esse objetivo? Pense nisso: mesmo que eles estejam comprando ou usando o mesmo produto, seus usuários e clientes têm necessidades diferentes e são atraídos por coisas diferentes. Portanto, quando você faz essas perguntas de pesquisa em seu site, as respostas permitem que você faça uma imagem clara de: 1. Quem são eles? Você está procurando detalhes como "profissional de marketing B2C que trabalha para uma grande empresa" ou "administrador do escritório que gerencia correspondência digital e impressa", que resumem muito a perspectiva da sua pessoa quando se trata de escolher e usar seu produto. 2. Quais são seus objetivos? Isso é para que você possa entender como seu produto/serviço realmente se encaixa na vida de seus usuários e clientes. Por que eles estão comprando/usando? Que trabalho eles estão tentando concluir? Que problema eles estão tentando resolver? 3. Quais são as barreiras que os impedem de alcançar seus objetivos? Agora que você sabe quem são seus usuários e clientes e o que eles estão tentando realizar, há mais uma coisa a descobrir: o que os impede de comprar seu produto ou usá-lo com mais frequência? Depois de obter todas as respostas para essas perguntas essenciais, é legal que a equipe responsável pela criação de persona elabore uma “mensagem-chave” que responda para as principais questões levantadas. Como a sua marca pretende e pode ajudar essa pessoa a resolver seu problema e alcançar o seus objetivos? Pegue essa reflexão como essência e adicione ao template da persona que está criando. Lembre-se: todo esse processo e a criação da persona devem ser lembrados toda vez que a marca fizer uma decisão ou elaborar uma estratégia de marketing. Isso vai ajudar a marca a criar um verdadeiro laço com os seus clientes. Prontos para criar a persona da sua marca? ;) BAIXAR MODELO MAPA DA EMPATIA (PDF) -
Marketing digital e evolução da tecnologia: quais as promessas para o cenário?
De banners a big data, o marketing digital se adaptou continuamente para atender às necessidades de clientes e marcas. Hoje, com maior conectividade e infraestrutura digital estabelecida, as mudanças estão acontecendo muito mais rapidamente. O cenário tradicional de marketing digital de mídia paga, SEO, marketing de conteúdo, mídia social, gerenciamento de comunidades e muito mais, está experimentando desenvolvimentos e mudanças dramáticas, de acordo com as inovações da tecnologia se desenvolve. A seguir, destacamos as inovações que ocorrem nos canais tradicionais de marketing digital e exploramos por que os profissionais de marketing precisam acompanhar a evolução de marketing digital de alta tecnologia. Mídia paga Pesquisa paga, ou marketing de mecanismo de pesquisa, é a prática de marketing de geração de tráfego na Web comprando anúncios nos mecanismos de pesquisa. Os profissionais de marketing pagam toda vez que seu anúncio é clicado (chamado de pagamento por clique) ou quando seu anúncio é exibido. Geralmente, há uma equipe dedicada decidindo em quais plataformas gastar, com base em onde eles acreditam que o anúncio terá maior atração. Uma distribuição provável para esse método tradicional de mídia paga é a publicidade programática, um tipo de mídia paga que emprega inteligência artificial para comprar automaticamente espaço publicitário, usando dados, para determinar qual público-alvo os anúncios devem ter. SEO Com a introdução do Siri, Alexa, Cortana e assistente do Google, a popularidade da pesquisa por voz, na qual o usuário fala diretamente com o dispositivo em vez de digitar uma solicitação ou executar manualmente uma tarefa está aumentando. À medida que os consumidores se adaptam e começam a usar assistentes de voz cada vez mais, os profissionais de marketing que trabalham com SEO devem otimizar seus sites para reconhecer a pesquisa por voz. A maneira como falamos é diferente da maneira como digitamos, e a facilidade de simplesmente fazer uma pergunta explica por que "72% das pessoas que possuem um alto-falante ativado por voz dizem que seus dispositivos são frequentemente usados como parte de sua rotina diária". À medida que a popularidade da tecnologia aumenta, é provável que esse número aumente e a ideia de um assistente permanente e sem as mãos começará a parecer uma segunda natureza. Em 2017, o Google anunciou uma taxa de precisão de 95% em seu assistente digital de reconhecimento de voz e, à medida que essa tecnologia melhorar, sua usabilidade aumentará. Para aproveitar ao máximo a pesquisa por voz, é provável que as palavras-chave da cauda longa e o conteúdo natural que refletem o idioma da conversa sejam (re)classificados. Conteúdo Após a otimização do SEO e da pesquisa por voz, o conteúdo de conversação pessoal permanece a chave para envolver os clientes. No entanto, em 2019, a personalização está na vanguarda do marketing de conteúdo bem-sucedido. Com a evolução do big data e a disponibilidade de informações detalhadas do consumidor, personalizar o conteúdo não é apenas acessível, mas 96% dos profissionais de marketing acreditam que a personalização melhora o relacionamento com o cliente. Como os clientes são atraídos por experiências que refletem suas preferências, determinar qual conteúdo será mais relevante para um indivíduo é a chave para a satisfação e a lealdade dos clientes. Embora a personalização de todas as formas de conteúdo seja importante, o tipo de conteúdo que você está gerando permanece um aspecto crucial da sua estratégia de marketing digital. O conteúdo de vídeo está ganhando força como uma forma cada vez mais popular de conteúdo. Com vídeos ao vivo, stories e IGTV, mais e mais empresas estão usando o vídeo como uma ferramenta de marketing digital. Alguns profissionais de marketing estão indo além e criando mensagens de vídeo personalizadas em oposição a e-mails ou telefonemas, o que pode ser uma nova e promissora maneira de envolver os clientes. O recente desenvolvimento de conteúdo com a realidade virtual está emergindo completamente os espectadores na experiência da marca. O que é um adicional a ser pensado com todo o cuidado no mercado. Ou seja, é aconselhável que as marcas se familiarizarem com o potencial dessa tecnologia e suas possibilidades. Vamos nos preparar para o futuro do marketing digital? ;) -
Processo criativo: 5 etapas para desenvolver a produção de ideias
Muito se fala sobre criatividade e como ela é importante para a inovação das empresas, negócios e desenvolvimento pessoal. Mas criatividade não acontece apenas. Ela é um processo cognitivo que produz novas ideias ou transforma ideias antigas em conceitos atualizados. E para estimulá-la o caminho é apostar em métodos de processo criativo que resultem na produção de ideias. Um modelo de processo criativo é uma abordagem para produzir algo - relativamente - novo e original. E para desenvolvê-lo é importante entender que existe um processo gradativo, até chegar o resultado final. A preparação do modelo de processo criativo Esta primeira etapa exige apenas uma característica: a curiosidade a partir de exemplos. É desse primeiro passo que surge a preparação do modelo de processo criativo, através da resolução de um problema. Exemplos de problemas podem incluir um desafio artístico ou uma tarefa para escrever um artigo. Durante esse estágio, é aconselhável que realize-se pesquisas, cria-se metas e organize pensamentos conforme diferentes ideias são formuladas. Por exemplo, um profissional de marketing pode se preparar para uma campanha de marketing realizando pesquisas de mercado e formulando diferentes ideias de publicidade. O amadurecimento do modelo de processo criativo Enquanto o indivíduo começa a processar suas ideias, ele começa a sintetizá-las usando sua imaginação e começa a construir uma criação. Durante essa etapa, o indivíduo não tenta ativamente encontrar uma solução, mas continua refletindo sobre a ideia e como desenvolvê-la. A iluminação do modelo de processo criativo À medida que as ideias começam a amadurecer, a pessoa chega ao momento de epifania a respeito de como juntar seus pensamentos de uma maneira que faça sentido. O momento da iluminação pode acontecer inesperadamente. Para chegar a esta etapa, é preciso “beber sempre da fonte”. Ou seja, estar sempre antenado com as novidades e saber de onde a melhor inspiração pode vir. A avaliação do modelo de processo criativo Depois de ter inspirações e ideias em um brainstorm, chega o momento de avaliar o que realmente vale a pena apostar para o projeto que se está trabalhando. É a hora de testar, pedir opiniões e testar novamente. Fazer as alterações requeridas e, se necessário, voltar uma etapa para adaptar as ideias iniciais. Se a pessoa que está responsável por passar por todo esse processo criativo trabalhar com clientes específicos, ela pode solicitar a entrada e a aprovação de um cliente antes de passar para a próxima etapa. A implementação do modelo de processo criativo A implementação de uma ideia ou solução no modelo de processo criativo é quando se inicia o processo de transformar seus pensamentos em um produto final. Por exemplo, durante esta etapa, um designer de moda pode esboçar formas e cores em um croqui antes de finalmente desenhar seu produto final. É válido lembrar que essa etapa pode se iniciar mais de uma vez para alcançar o resultado desejado. Prontos para treinar e sermos cada vez mais criativos? ;) -
Como um especialista em marketing digital consegue se destacar no mercado?
A cada dia que passa, o especialista de Marketing Digital se torna mais imprescindível para as empresas. E com isso, a concorrência também vem crescendo, fazendo com que o profissional se torne cada vez mais atrativo para as empresas. Mas como? Muitas pessoas estão interessadas em saber como conseguir um emprego em marketing digital e se destacar no mercado. Para ser bem sucedido na área, assim como outras profissões, é preciso algumas características essenciais que podem fazer toda a diferença. Confira cinco características essenciais para alavancar o seu perfil profissional como analista de marketing digital e, consequentemente, melhorar as chances de ser contratado! 1. Eterno estudante Um bom profissional é na verdade um eterno estudante. É aquele que está sempre disposto a aprender e se atualizar no mercado, principalmente na área de marketing digital, que deve acompanhar sempre as novidades do mundo da internet. Para isso, essa pessoa deve estar sempre aprendendo sobre novas ferramentas, plataformas, estratégias e tendências do mercado. Participar de palestras, congressos e cursos da área é uma ótima maneira de se manter sempre atualizado das novidades do momento. 2. Ser analítico Assim como o nome já diz, trabalhar como analista de marketing digital é possuir um perfil analítico para todas as estratégias que forem traçadas com o tempo. Além dos números serem seus eternos amigos no dia a dia, analisar dados e avaliar estatísticas são as principais funções dessa profissão. Por isso, ter a mentalidade de analisar desempenho e mensurar os números de forma que eles sejam resultados positivos para as suas estratégias são ações de destaque para qualquer pessoa que seja desta área de formação. 3. Ser curioso e criativo Entre outras características essenciais para a profissão, ter uma mente inovadora é a chave para ter sucesso na carreira. E estimular a criatividade é sinônimo de saciar a eterna curiosidade. É ser aquela pessoa que sempre se pergunta o por quê de tudo, principalmente dos resultados e estratégias que irá apostar. Marketing também exige muita criatividade e buscar inspirações, principalmente quando se tem que resolver problemas e encontrar soluções para propor novas ideias e caminhos. 4. Focar em resultados Antes mesmo de focar na estratégia, um analista deve pensar em qual resultado ele quer. Afinal de contas, todo o processo deve ser pensado em prol do resultado final. Para isso, toda a ação é avaliada e mensurada para saber se atingiu a meta estipulada ou não. Ou seja, saber avaliar o desempenho e como isso afeta no negócio. 5. Amar o digital Não basta só ser heavy user das redes sociais ou gostar de estar na internet. Trabalhar como analista de marketing digital é ser apaixonado pelo universo digital e suas possibilidades. E assim como qualquer outra profissão, amar o universo em que se está inserido faz toda a diferença! É claro que não há um manual fechado para ser um bom analista de marketing digital, mas sempre há algumas dicas e características que podem ajudar na hora de se evidenciar entre muitos candidatos da área. Além disso, se especializar é uma ótima forma de se manter ativo no mercado digital. Vamos estudar? ;) -
O produtor de moda e o styling como peças chave para a experiência digital
No mercado vigente, a criatividade é um fator determinante para novas oportunidades e para o mercado da moda não é diferente. Com diversos setores e funções que convergem em posicionar a marca na indústria, profissões como produtor de moda e styling são duas áreas que, nos dias atuais, são essenciais no desenvolvimento criativo. Lembre-se que a linguagem da consultoria de moda não é verbal. É preciso traduzir em imagens os desejos e necessidades de diferentes tipos de pessoas. Ou seja, o objetivo é construir a identidade visual da marca. Uma construção e linguagem da marca para então fundar o posicionamento, ética, estética; E esses profissionais fazem parte do grande boom que todas as marcas procuram proporcionar cada vez mais para o seu público-alvo: a experiência digital. Como vivemos em um mundo mergulhado em identidades digitais, é imprescindível que a marca tenha uma persona em redes sociais ou apresente de forma inovadora seu site e produtos. É assim que a marca fica registrada no imaginário do cliente. Se antes era somente pensado na experiência do consumidor nos pontos de vendas físicos, ou seja, as lojas, atualmente o acesso ao site e às redes sociais é algo crucial para atrair e fidelizar os consumidores. Um processo que deve ser pensado com cuidado e em todas as etapas, para não se precipitar e apostar em uma alternativa que pode não ser a que a marca precisa no momento. Como ser atrativo? Neste caso, a função do produtor de moda é produzir a identificação imagética da marca para seu uso na assessoria de imprensa, nas lojas e no e-commerce - principalmente! E por que este setor é tão crucial na atualidade? Simplesmente porque tudo que está no digital se torna a referência da marca. É a sua credibilidade e identidade em jogo, exposta para o mundo. E então, vem a mentalidade da marca como um serviço dentro do mercado da moda e não apenas como fornecedora de um produto. O objetivo é gerar conhecimento da marca e proporcionar uma experiência fluida de compra, o que torna toda a busca futura em algo como experiência e não apenas em produto. Novos aliados O mercado de produção de moda e styling vem se modificando pelo uso das redes sociais e a presença dos influencers como formadores de opinião. E fechar parcerias pode ser também uma boa forma de se promover. Se quiser driblar a concorrência dos influenciadores digitais, o produtor de moda deve apostar no networking para estar conectado com produtoras, assessorias e agências. Há sempre chances de se reinventar e crescer na área. E como profissionais, o produtor de moda e styling devem apostar nas tendências de acordo com o que pode ser favorável para a sua marca. -
Analista de Marketing Digital: descubra tudo sobre a profissão!
Com a evolução do mercado, a internet se tornou um meio muito importante para o consumidor. Simplesmente pelo fato de que é ela que interfere na tomada de decisão do cliente. Afinal de contas, a internet se tornou um campo de referências para procurar ou conferir se um produto ou serviço são as melhores opções para se adquirir. E essa prática que influencia no resultado de compra de uma empresa faz com que elas queiram se destacar positivamente cada vez nesse oceano de opções. É aí que entra o Analista de Marketing Digital. Ele é o profissional responsável por cuidar de todo esse processo. Qual a função do Analista de Marketing Digital? Assim como o nome do cargo já diz, esse profissional é responsável pela análise das estratégias e resultados de marketing digital dentro de uma empresa. Ou seja, o Analista de Marketing Digital deve criar, desenvolver e mensurar resultados da estratégia estipulada. É procurar formas de melhorar os esforços de marketing online da empresa. Esses esforços incluem coisas como anúncios de mídia social, anúncios de banner no site e marcas online. Muitas empresas sabem que o marketing digital é essencial para seu sucesso. No entanto, eles se esforçam para interpretar os resultados de suas várias campanhas de marketing online. Como resultado, eles lutam para prosperar nesse mundo competitivo porque não sabem o que está funcionando e o que não está. Os analistas podem ajudar essas empresas a ver onde estão aquém do esperado. Eles também podem apontar locais onde podem melhorar sua estratégia online. Como você pode ver, os analistas são os principais agentes para garantir que uma empresa seja bem-sucedida online. Deveres e Responsabilidades do dia a dia do Analista de Marketing Digital Independentemente de serem empregados por uma empresa específica ou trabalhar como freelancer, os analistas de marketing digital executam consistentemente as responsabilidades diárias básicas que não variam de setor para setor ou de empresa para empresa. Esses deveres incluem: Criando Campanhas de Marketing Digital Os analistas de marketing digital projetam campanhas de marketing digital para promover efetivamente empresas, produtos, ideias ou marcas com base nos desejos do cliente que paga pela publicidade. Análise de dados do marketing Os analistas de marketing digital determinam a eficácia das campanhas de marketing analisando os cliques de página, as ocorrências de palavras-chave, o tráfego do mecanismo de pesquisa e outros dados. Aconselhar as equipes de marketing Os analistas de marketing digital mantêm as equipes de marketing e vendas atualizadas sobre as campanhas atuais, informando-as sobre quais aspectos das campanhas são mais eficazes e quais não, e aconselhando-os sobre como ajustar campanhas para obter o máximo de atenção e gerar mais receita. Cultivar e manter relacionamentos com clientes Os analistas de marketing digital fornecem aos clientes atualizações frequentes sobre o status de suas campanhas de publicidade, aconselham sobre o sucesso das campanhas em comparação com os custos de marketing e fazem sugestões para aumentar a eficácia do marketing quando necessário. Escrever relatórios Os analistas de marketing digital criam relatórios detalhados que mostram a quantidade de tráfego que as campanhas on-line estão gerando, o custo das campanhas e os horários e agendamentos das campanhas de marketing on-line. Gerenciar contas de pagamento por clique Os analistas de marketing digital analisam diariamente os dados do orçamento para contas de pagamento por clique para gerenciar os custos da campanha e fornecer informações sobre despesas aos clientes. Habilidades requisitadas Organização O profissional analisará regularmente dados de várias campanhas de marketing diferentes ao longo do dia. Para fornecer a cada cliente as informações adequadas, é necessário ser altamente organizado para evitar o compartilhamento de dados com pessoas erradas. Habilidades de Análise de Dados É claro que, como analista, o profissional precisará demonstrar boas habilidades analíticas. Quais habilidades se enquadram nesse parâmetro? Primeiro, é preciso ser capaz de coletar de forma eficaz e eficiente os dados que serão mais benéficos para seus clientes. O analista de marketing digital terá que trabalhar com a plataforma específica de análise ou CRM de um cliente para obter essas informações. Por causa disso, a flexibilidade e a capacidade de se adaptar a novos programas é essencial. Depois de reunir os dados relevantes, ele(a) será responsável por manipulá-los para contar uma história sobre como a empresa está se saindo. É aqui que a capacidade de usar programas como o Excel é útil. Habilidades para resolver problemas Quando algo não está dando certo com a estratégia de marketing de uma empresa, um analista deve ser o primeiro a perceber. A capacidade de detectar rapidamente discrepâncias e localizar peças ausentes é crucial. O analista também precisará saber onde procurar para encontrar uma solução para o problema depois que ele for identificado. Habilidades de comunicação Um ótimo analista de marketing digital deve ser lógico e orientado por evidências. Ele ou ela também deve ser um ótimo comunicador. A capacidade de analisar dados não é particularmente útil se você também não puder compartilhar as informações que aprendeu de maneira facilmente compreensível. Habilidades adequadas de comunicação escrita e verbal são fundamentais para ser um analista de sucesso. O analista pode ser solicitado a produzir um relatório por escrito sobre suas descobertas ou retransmiti-las diretamente ao cliente ou a outros membros da equipe de marketing. Em ambas as situações, ele(a) deve poder compartilhar o que aprendeu de forma clara e concisa. E aí, pronto para se especializar no mercado de marketing digital? ;) -
Como o empreendedorismo pode ajudar no desenvolvimento pessoal
O que é ser empreendedor? Para muitos, a definição é descrita imediatamente como algo inovador relacionado a um negócio. Mas ser empreendedor vai além disso e pode trazer benefícios para outras áreas também. E uma delas é o desenvolvimento pessoal. Ser empreendedor é procurar soluções diferentes das usuais, ver por outra perspectiva, pensar “fora da caixa”. Ou seja, a criatividade é uma das ferramentas fundamentais do empreendedorismo, já que esta prática é nada menos que ver oportunidades em necessidades insatisfeitas e saber como satisfazê-las. E, relacionado ao desenvolvimento pessoal, ter essa perspectiva é uma ótima maneira de engrandecer. Mentalidade empreendedora Ter mentalidade empreendedora é pensar em como pode-se desenvolver e aprimorar sempre. Criar oportunidades, encontrar soluções e transformar ideias em realidade. Essas atitudes podem favorecer um negócio por si só, mas ao mesmo tempo também podem ser a chave de ouro para desenvolver diversos aspectos na vida profissional e pessoal. ter a consciência do empreendedorismo aplicado no desenvolvimento pessoal é buscar ter iniciativa, autoconfiança e pensamento estratégico como características de um empreendedor. Além disso, é saber seus pontos fracos, seus pontos fortes e como atribuí-los a um plano de ação. “Conhecimento nunca é demais” Aproveite o seu tempo para aprender algo novo. Como agentes da inovação, o empreendedorismo como desenvolvimento pessoal é ter em mente que é importante se manter atualizado com o mercado para acompanhar as tendências do momento. É se tornar um profissional versátil, a fim de enxergar soluções criativas e inovadoras para uma área específica. Estar em contato com outros profissionais também é excelente para a troca de ideias. Investir em si mesmo com atividades diferentes e que possam testar novas habilidades é um exercício contínuo para aperfeiçoar suas competências e permitir-se novas perspectivas. Objetivos claros O desenvolvimento pessoal tem sucesso quando se tem objetivos claros sobre o que se quer conquistar. O que você quer alcançar? A partir disso se pensa em como pode-se empreender com tal objetivo. Depois disso fica mais fácil para lançar estratégias para aprimorar e ter novas perspectivas. É focar em um planejamento pessoal. O desenvolvimento pessoal se dá com o que se tem e pode-se aprimorar, além de buscar alternativas que possam se adequar à sua realidade e que atendam suas atuais necessidades. É ter foco em responder a seguinte pergunta: “o que eu quero fazer?”. Assim como um planejamento estratégico de marketing, por exemplo, é preciso saber o resultado que se quer ter para pensar no processo. Dicas para desenvolvimento pessoal Para se tornar produtivo e empreender pessoalmente é preciso que haja foco em atitudes práticas e engajadoras. E com a mentalidade empreendedora, fica mais fácil de desenvolver qualidades essenciais para tal processo, como autoconhecimento, liderança e, consequentemente, marketing pessoal. Investir em si mesmo é a chave para um bom desenvolvimento e construir uma jornada de autorrealização. Para isso, criar metas, planejar novas ações e gerenciar possíveis frustrações é o caminho para se tornar cada vez mais empreendedor do próprio desenvolvimento. Além disso, buscar inspirações para mudanças é sempre um ótimo caminho para se nortear! :) -
Por que uma estratégia de conteúdo nas redes sociais é essencial?
Estar nas redes sociais não é a mesma coisa que ter destaque nelas. Para ser visto no meio da multidão é preciso uma estratégia - e muito boa! Mas por que é preciso estruturar um plano estratégico para obter sucesso e reconhecimento nas redes sociais? Simplesmente pelo fato que um posicionamento impecável é essencial para conquistar o seu fiel público-alvo. E para alcançar tudo isso, é necessário que entenda-se as redes sociais e o que elas podem oferecem para o seu negócio/marca. Para dar o pontapé inicial o primeiro questionamento que a marca deve fazer é entender qual a finalidade que as redes sociais devem atender. Ou seja, saber qual plano se encaixa melhor para a empresa e qual modelo deve se apostar com rigor. Descobrindo o perfil digital Qual o perfil que o seu canal irá assumir? Dentre algumas opções, a marca pode usar as redes sociais para tais finalidades: • SAC (Atendimento ao cliente): usar as redes sociais como plataforma de suporte ao cliente; • Identidade online: a partir de uma curadoria e produção de conteúdo, o perfil busca educar o usuário sobre a sua empresa e uma interação mais especial com o público; • Perfil avançado: pode-se ter um perfil com as duas situações descritas acima, mas isso é um estágio mais avançado para uma conta já consolidada pelo seu público; O ideal é a marca analisar qual caminho casa melhor com a proposta que ela quer apresentar e a persona que deseja assumir. Interagindo com o público Uma forma de fortalecer o engajamento da marca nas redes sociais é apostar na interação com a sua audiência. E isso é uma das formas de construir uma relação estável com o usuário. Responder comentários é uma ótima forma de construir um elo com o público, que se sentirá correspondido e consequentemente sentirá mais confiança na marca por obter um diálogo com ela. O que gera uma maior credibilidade. Uma outra forma também de fidelizar a interação é compartilhar conteúdos do seu público que sejam relacionados à sua marca. É uma ótima forma de mostrar a perspectiva do seu negócio pelos olhos do seu público. Conteúdo certo para cada rede social Vale lembrar sempre que cada rede social atende um público específico e com desejos diferentes. Por isso, toda a estratégia também deve ser pensada com cuidado para cada perfil, para que a marca possa atender às necessidades de cada audiência. Por isso, a tática de publicar o mesmo conteúdo em todas as redes que uma marca pode ter não é uma boa prática. Pois, despersonaliza o perfil e mostra que não há um cuidado para criar conteúdo para cada tipo do público-alvo. E mais: além do conteúdo, a marca deve considerar o uso das redes sociais pelo território que atua. No caso do Brasil, as redes mais usadas são o Facebook e Whatsapp - o que interfere no planejamento da estratégia a ser pensada. Todas essas ações se embasam em uma boa estratégia de marketing de conteúdo, que é oferecer conteúdo que atraia cada vez mais o seu público-alvo, pensando sempre em inovação e, claro, criatividade pura. Desta forma, a dica é manter-se atualizado com o mercado e estar de olho sempre nas novidades e no que pode ser feito de diferente. Sempre é bom testar alternativas que possam funcionar para a sua persona. Prontos para se especializar cada vez mais com o mercado digital? ;) -
O Visual Merchandising como alma do negócio na moda
No mercado da moda atual, muitas estratégias são importantes para envolver o consumidor com a marca. E uma ferramenta fundamental para esse processo é o Visual Merchandising. O intuito de tal prática é nada menos que oferecer ao consumidor experiências sensoriais para provocar o desejo pelo produto. O que engloba diversas técnicas, como marketing, neurolinguagem e storytelling, que ao lado do design formam uma estratégia para trabalhar o produto a ser vendido. O profissional de VM Quem se especializa na área é responsável por elaborar como contará a história da marca e dos produtos além das vitrines. É encarregado(a) de criar experiências únicas dentro das lojas e instruir a oferecer um serviço customizado aos seus clientes. Ou seja, o profissional de Visual Merchandising faz a construção de uma imagem personalizada do seu negócio através das vitrines, lojas, cenografia e etc. Assim como determina características sensoriais das lojas físicas, como a música, o perfume e os provadores. É criar um conceito sobre a marca e oferecer o seu produto como uma recompensa ao consumidor. Os projetos para o negócio Para se destacar no meio da multidão é necessário inovação. E é isso o que um projeto de Visual Merchandising tem que oferecer: criatividade! Além disso, muita pesquisa também deve ser feita para entender o seu consumidor e sua realidade como estilo de vida, do mesmo modo como o entorno na cidade em que está presente. Tudo isso influencia em como o DNA da marca vai ser exposto e como a interação com o cliente será realizada para resultar em engajamento. É importante que o profissional tenha bem claro as suas referências de criação para construir um projeto para o varejo que coloque em prática a narrativa da coleção. Lembre-se: manter-se fiel à identidade da marca é o primeiro passo a ser tomado quando um novo projeto está se iniciando. O cliente procura por uma experiência e identificação ao entrar na loja. A evolução e importância do VM Com as mudanças no mercado da moda, como o surgimento do e-commerce, o Visual Merchandising foi obrigado a se atualizar e ser cada vez mais importante nas lojas físicas. Para o varejo, hoje um bom projeto de VM é saber idealizar as vitrines que contem boas e rápidas histórias, que dê ênfase aos produtos e conceitualizem a cenografia. É criar um projeto autoral e que exprima toda a organização e dinâmica da marca. Uma coleção é contar uma história para o consumidor por meios dos produtos, dos aspectos físicos e da estratégia de marketing. O que resulta, é claro, no objetivo final que é a venda. E mais, vale ressaltar que neste novo panorama os varejistas de moda devem estar atentos a não seguir qualquer tendência pelo simples fato de ir no fluxo. Agradar todos os consumidores não resultará necessariamente em ampliar o seu público. Pelo ao contrário, pode ter o efeito inverso. Por isso, é muito importante entender o seu consumidor e o segmento em que a marca está inserida. Quanto melhor conhecer o cliente e seus desejos, mais fácil será para a marca saber como atender à esses requisitos. Estar atualizado com o mercado da moda pode ser o diferencial para qualquer profissional da área. E se especializar no setor pode ser uma forma de se destacar. Você já conhece nosso curso de Visual Merchandising? ;) Vamos compartilhar a criatividade! -
Marketing digital: por que esse profissional é tão essencial?
Pode parecer meio óbvio para alguns, mas para outros nem tanto: o marketing digital é essencial para as empresas no mercado atual. E por quê? Simplesmente pelo fato desse setor ser uma ótima contribuição para o desenvolvimento do negócio. Profissionais de marketing são responsáveis por construir uma presença forte da sua marca na internet e que ela seja uma das primeiras opções de busca para o público alvo. Quanto mais fácil uma pessoa consegue achar sua marca no Google ou nas redes sociais, mais rápido ela o tomará como referência e, consequentemente, o interesse levará ao primeiro contato. O que leva esse possível novo cliente a conhecer mais a fundo a empresa, que deverá saber como fidelizá-lo. Confira 3 pontos que mostram a importância do marketing digital: 1. Alcançar uma audiência qualificada O ideal para toda a empresa é construir uma audiência fidelizada, ou seja, que todos os seus clientes desejam realmente consumir seu produto/serviço. Para isso, é preciso analisar pontos cruciais como: você sabe qual é o seu público-alvo? Seus hábitos de consumo e comportamento? E como você se relaciona com ele? Com isso, o profissional de marketing saberá exatamente como se comunicar com o seu cliente, sendo mais eficiente no contato e em conquistar a fidelidade do cliente e manter sua credibilidade. 2. Saber se comunicar com seu público Além de saber quem é a sua audiência, o profissional de marketing deverá saber também como falar com ela. Qual a melhor plataforma para anunciar novidades, descontos ou simplesmente manter o contato diário, por exemplo? Ou o melhor horário? Todos esses fatores são essenciais para se comunicar com o cliente de forma que ele se sinta acolhido, respeitado e que esteja sendo informado, não apenas mais um número para a empresa. Por isso, é importante também que haja uma segmentação do público, se necessário. Isso permite que haja uma personalização das ações e campanhas de marketing. 3. Mensuração Depois de comunicar é importante também saber como o seu cliente está recebendo a informação. Dentro do marketing digital é possível que o profissional veja quantos e-mails foram abertos e convertidos - o cliente clicou e foi parar no site ou aba requerida, por exemplo. Além disso, há outras ferramentas também que podem ser utilizadas para analisar resultados com precisão e saber se a campanha está trazendo resultados para a empresa ou se terá de ser reavaliada. Para isso, é importante também ter conhecimentos de métricas e programas analíticos, que apresentem dados para serem trabalhados posteriormente. E para estar atualizado assim com o mercado, cursos profissionalizantes são uma boa opção para se especializar e dar um up no currículo. Já conferiu a nossa agenda? ;)
