Analista de Marketing Digital

A origem e evolução do Marketing

• Glossário de Marketing Digital
• Éticas e aspectos legais
• Do off-line ao omnichannel
• Marketing 1.0, 2.0, 3.0, 4.0 e 5.0
• Tradicional X Digital: as vantagens do Marketing Digital
• A importância do Planejamento e dos objetivos do Marketing
• Metas SMART e Objective Key Results (OKR): qual metodologia usar?

A Internet e o uso de Redes Sociais

• A internet e o futuro digital
• Web 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0
• Marco Civil da Internet
• O uso do Big Data no Marketing Digital
• Do 1G ao 5G: a futura geração da Internet móvel
• A história das Redes Sociais: como tudo começou
• Conhecendo o perfil do usuário digital
• A evolução das gerações (Baby Boomer, X, Y, W, Z e Alpha)

Composto de Marketing (4Ps e 8Ps)

• Conceito de Posicionamento estratégico
• Instrumentos básicos de ação
• Diferença dos 4Ps x 8Ps
• Os pilares do Marketing Digital
• Exemplos dos 4Ps e 8Ps do marketing
• Criando um produto/serviço utilizando os 8Ps

Conceitos do Marketing

• Conceito de SEO e SEM
• Conceito de E-commerce e M-commerce
• Conceito de Marketing de Afiliados
• Conceito de KPI e ROI
• Conceito de Marketing de Influência
• Conceito de Marketing em tempo real (Live)
• Conceito de Inbound Marketing
• Conceito de Marketing de Conteúdo
• Conceito de Marketplace (Marketing de Parceria)
• Conceito de Fluxo de Nutrição
• Conceito de E-mail Marketing
• Conceito de Inside Sales
• Conceito de Gamificação
• Conceito de Growth Hacking
• Conceito de SaaS - Software As a Service

Pesquisa de Mercado e Trends

• Antropologia do Consumo e comportamento do consumidor
• Pesquisa como forma de Inovação
• Principais metodologias de pesquisa
• Conceito de Benchmarking no processo de comparação
• Como aplicar Testes A/B
• Como interpretar os resultados
• Etapas para a realização de uma pesquisa

UX (User Experience)

• Conceito de UX Design
• Métodos e processos de UX
• Planejando a experiência do usuário
• Design centrado no usuário
• Exemplos de UX Design

E-commerce

• Análise de mercado e Modelos de negócios
• Tecnologias e Plataforma
• Ciclo do E-commerce
• Registro de domínio
• Vendas em Marketplace
• Meios de pagamento
• Tecnologia, Templates, Plataforma e Infraestrutura
• Categorização de Produtos
• Logística para E-commerce

Funil de Vendas

• Como montar o mapa do funil de vendas
• Os pilares do Customer Success
• Mapeamento da jornada de compra
• Definindo os processos e as etapas de venda
• Como converter visitantes em Leads

Gestão de Leads

• Como gerenciar os estágios de um Lead
• Como capturar um Lead
• Como criar Landing Pages que convertem
• Como nutrir um Lead
• Como qualificar um Lead
• Como distribuir um Lead

Processo de Criação de Persona

• Persona: o que é, como criar e por que criar
• Persona x Público alvo
• Como usar o Mapa da Empatia para conhecer o cliente
• Decodificando personas de marcas, produtos, negócios famosos
• Definição de persona: pensando em personas para diferentes marcas
• Fazendo persona: exemplo de produção de persona

Mídias Sociais e Redes Sociais

• Conceito de Mídia Social
• Tipos de Mídia Social
• Conceito de Rede Social
• Tipos de Rede Social
• Conceitos de Crossmedia x Transmidia

As Redes Sociais e suas aplicações

• YouTube
• Facebook
• WhatsApp
• Instagram
• Messenger
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Skype
• Snapchat
• Outras redes

Branding Digital

• Conceitos de Branding e Valuation
• Brand publishing: a evolução do branded content
• Visão do público interno (análise SWOT e personificação da marca)
• Conceito de Arquétipo
• A importância de gerir relacionamentos no branding
• Exemplos de cases de branding
• Criando um projeto de branding

Storytelling no Marketing Digital

• Conceito de Storytelling
• Por onde começar uma história
• A jornada do herói
• Importância da Coerência
• O que faz uma história ser uma boa história
• Narrativa, personagens e arquétipos

Conteúdo nas Redes Sociais

• Posicionamento e linha editorial
• Institucional x Comercial x Timing
• Hashtags, Stories, Podcasts, Live, Posts 3D e 360º
• Criativos
• Copywriting
• Anúncio e Publipost
• Influencers
• Blog Posts
• Melhores formatos, links, textos e imagens para postagem
• Privacidade, Termos de Uso e Direitos autorais

SAC Digital

• Boas práticas de atendimento
• Manual de atendimento nas redes sociais
• Chatbot e respostas automáticas
• FAQ, Central de Ajuda e Base de conhecimento
• Análise e produção de relatórios

Monitoramento em Redes Sociais

• Dados de monitoramento
• Objetivos do monitoramento
• Mídia própria, mídia paga e mídia espontânea
• TAGS e Alertas
• Etapas de um projeto de monitoramento
• Análise e produção de relatórios

Gestão de Crise

• Avaliação de riscos para prevenir crises
• Buzz negativo
• Riscos de emergência e crises
• Como lidar com uma crise
• Opinião pública, imagem e reputação
• Reclame aqui e avaliações negativas
• Plano de ação pós-crise

Comunicação 360º

• Conceito de Comunicação Integrada
• Conteúdo 360º: responsivo, interativo e compartilhável
• Planificação e estratégia
• Exemplos e cases de Comunicação 360º
• Criando um Plano de Comunicação 360º

Planejamento e Calendário de Publicações

• Conceito Cauda Longa
• Brainstorming de criação de uma agenda tática
• Briefing, objetivos e demanda
• Criando um Calendário de Publicações
• Análise e produção de relatórios

Inbound Marketing

• Conceitos do Marketing de Atração
• Estratégias para atrair tráfego
• Converter visitantes em Leads
• Converter Leads em vendas
• Fidelizar clientes e aumentar as margens
• Encantar clientes e transformá-los em embaixadores

Tipos de Conteúdo

• Conceitos do Marketing de Conteúdo
• Video
• Áudio
• Texto
• Gráfico
• Multimídia

Fontes de Conteúdo

• Estratégia de Produção
• Processo de pesquisa e criação
• Dados do mercado
• Curadoria de assuntos
• Método de distribuição

Comunicação Digital

• Ética
• Linguagem X Institucional
• Linguagem X Objetivo
• Linguagem X Público Alvo
• Linguagem X Rede Social
• Engajamento e Gamificação
• Humanização e Identidade
• Transparência

Estratégia Editorial

• Educar a audiência
• Levar clientes a eventos
• Reconhecimento de marca
• Construir credibilidade / confiança
• Conquistar Leads
• Fidelizar clientes
• Construir uma base de fãs da marca
• Apoiar o lançamento de um novo produto
• Vender
• Exemplos e cases de Editoriais

Fundamentos do Copywriting

• Conceito de Copywriting
• Copy flow
• Os estágios de consciência do cliente
• Para quem vamos falar?
• Estilo de comunicação
• Desejos, crenças e emoções do cliente
• Distinguir características de benefícios
• Exemplos e cases de Copywriting

Headline e Lead

• Brainstorming de palavras-chave
• Os 4Ps do Copywriting
• Tipos de títulos e leads
• Estilo de comunicação
• Distinguir características de benefícios
• Hierarquia e agrupamento das mensagens
• Exemplos e cases de Títulos

Gatilhos mentais

• Neutralização de ansiedades (Call to action)
• Elementos de call to action que incentivam à ação
• Sentimento de uso
• Especificidade
• Modismo
• Valor de prova
• Exclusividade / Raridade
• Urgência / Escassez
• Pertencimento
• Natureza do Produto
• Familiaridade

Scripts e blocos de persuasão

• O tamanho do texto ideal
• Fórmula AIDA
• Chamar atenção
• Criar conexão
• Problema
• Solução
• Oferta

Técnicas para criar textos que vendem

• Pré-escrita
• Criação
• Revisão
• O poder da persuasão
• Passo a passo para criar sua copy

Planejando uma estratégia de E-mail Marketing

• CAPEM (Código de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing)
• Estratégia: construção de base, engajamento, relevância e frequência
• Tipos de e-mail marketing e conceitos
• Como construir uma base de e-mails (mailing list)
• Configurações básicas para um e-mail marketing
• Conteúdo / Assunto
• A importância do Autoresponder
• Remarketing
• Calendário de E-mail Marketing

Resultados e métricas de campanhas de E-mail Marketing

• Principais métricas para campanhas
• Opt-in e Opt-out
• Teste A/B na prática
• Taxa de entregabilidade
• Taxa de abertura
• Taxa de cliques
• Taxa de descadastros
• Taxa de denúncia
• Métricas, Relatórios e KPI´s de campanhas

Segmentação e gestão da base de E-mails

• A importância de uma base segmentada
• Blacklist reputação do remetente
• Erros comuns
• Réguas de relacionamento
• Higienização da base de e-mails
• Campanhas de reativação

Ferramentas e Templates para E-mail Marketing

• SendPulse
• MailChimp
• E-mail Manager
• MadMimi
• MailJet
• GetResponse
• Hello Bar
• Themeforest
• Mail2Easy.
• Mailrelay

Ferramentas para Redes Sociais

• Hootsuite
• mLabs
• ForZapp
• Buffer
• Etus
• Socialbakers
• Social Mentions
• DashGoo
• BuzzSumo
• Iconosquare
• Quintly
• Cyfe

Ferramentas para Automação de Marketing Digital

• HubSpot
• Lead Lovers
• RD Station
• PRO Lead
• E-goi
• Plugga

Ferramentas para Marketing de Conteúdo

• Contentools
• Rock Content

Ferramentas para Campanhas e Anúncios

• Searchmetrics
• Adgooroo
• Adbeat
• AdEspresso
• Keyword Tool
• Planejador de Palavras-chave do Google
• Keyword Magic Tool
• Keyword.io

Ferramentas para SEO e Analytics

• SEMRush
• SimilarWeb
• Yoast SEO
• SimilarWeb
• Moz
• SpyFu
• WebCEO
• Ahrefs
• Google Search Console
• Google Tag Manager

Ferramentas e Templates para Sites e Blogs

• WordPress
• Matomo
• Piwik
• Parse.ly
• Themeforest
• Unbounce Pages
• Optimize Press
• ClickPages
• Lead Pages
• Bitly
• Sumome

Ferramentas para Design

• PikToChart
• Canva
• Freepik
• Unsplash
• Visual.ly
• Pixlr
• PixaBay
• Crello
• Trakto
• Beacon
• Rawshorts
• PowToon

Ferramentas para CRM

• Zendesk
• Freshdesk
• Oktadesk
• Followize
• Zapier

Ferramentas para Usabilidade e Mapa de Calor

• Cliktale
• CrazyEgg
• Hotjar
• GetJaco
• Optimizely
• Visual Optimize WebSite

Ferramentas para Gestão e Projetos

• Trello
• Asana
• Runrun.it
• Mindmeister
• Google Trends
• Facebook Audience Insights

Guia sobre marketing digital no Facebook e Instagram

• Glossário do Facebook e Instagram
• A história e evolução do Facebook e Instagram
• Família de aplicativos e serviços do Facebook e Instagram
• Conheça melhor o seu público através do Audience Insights
• Perfil dos usuários de cada rede
• Suporte do Facebook e Instagram para negócios
• Políticas de privacidade, conteúdo, anúncios, criativos e direcionamento
• Ferramentas de Campanhas e Anúncios (Facebook Ads e Instagram Ads)

Como gerenciar uma página no Facebook para negócios

• Tipos de publicação no Facebook
• Alcance Orgânico no Facebook
• Funções Administrativas da Página
• Aprenda sobre Messenger Facebook
• Como solicitar um Selo de Autenticidade (Página verificada)
• Gerenciador de Negócios
• API de integração com outras plataformas
• Empregos no Facebook
• Relacionamento no Facebook (Dating)
• Loja no Facebook
• Grupos no Facebook

Como gerenciar uma conta do Instagram para negócios

• Tipos de publicação no Instagram
• Alcance Orgânico no Instagram
• Funções Administrativas da Conta
• Aprenda sobre Messenger Instagram
• Como solicitar um Selo de Autenticidade (Página verificada)
• API de integração com outras plataformas
• Grupos no Instagram
• Loja no Instagram

Como criar e gerenciar campanhas com o Gerenciador de Anúncios

• Conhecendo o Gerenciador de Anúncios
• Funções administrativas e de faturamento
• Tipos de promoções da Página
• Impulsionar publicações
• Impulsionar Evento
• Promover negócio local
• Promover um site
• Botão de chamada para ação
• Promover sua página
• Receber Cadastros
• Divulgar jogos para celular
• Anúncios ao vivo
• Como criar passo a passo cada tipo de promoção
• Noções sobre o desempenho da campanha com o Gerenciador de anúncios
• Conhecendo o Power Editor
• Editar e gerenciar campanhas e anúncios no facebook

Cases de sucesso de campanhas no Facebook e Instagram

• Jonhson's Baby Argentina
• PlayKids
• Vinci Shoes
• Carrefour Brasil
• Vivo
• Educa Mais Brasil
• Vigor
• Ypióca
• Avon
• Coca-Cola Brasil

Planejamento de Mídia para Facebook e Instagram

• Briefing e roteiro de Mídia
• Objetivo da Publicidade
• Planejar campanhas de alcance com o Planejador de Campanhas do Facebook
• Estrutura de hierarquia: Campanhas, Conjuntos de anúncios e Anúncios
• Como criar reconhecimento da marca com anúncios
• Algorítimo do Facebook e Instagram
• Configuração do Pixel do Facebook no seu site
• Configuração do Google Tag Manager
• Modelo de Planejamento de Mídia para Facebook e Instagram
• Como criar passo a passo um Planejamento de Mídia

Segmentação de Mídia para Facebook e Instagram

• Use informações de marketing do Facebook IQ para criar públicos
• Como ampliar com o objetivo de alcance
• Facebook para Marketing B2B
• Melhores práticas para Teste A/B
• Direcionamento e segmentação - Remarketing
• Como usar o Pixel do Facebook para Remarketing
• Direcionamento e segmentação - Públicos básicos
• Direcionamento e segmentação - Públicos semelhantes
• Direcionamento e segmentação - Públicos personalizados
• Modelo de Segmentação de Mídia para Facebook e Instagram
• Como criar passo a passo uma Segmentação de Mídia

Compra de Mídia para Facebook e Instagram

• Limite de gastos da conta e funções administrativas
• Tipos de Orçamento (vitalício e diário)
• Gerenciador de Monetização
• Visão geral do leilão de anúncios e da veiculação
• Otimização de orçamento de campanhas
• CPM (Custo por mil), CPC (Custo por clique) e CPI (Custo por impressão)
• Como criar passo a passo um Orçamento de Mídia

Criativos de Mídia para Facebook e Instagram

• Planejamento de criativo para formatos e posicionamentos
• Tipos e funcionalidades de cada formato
• Melhores práticas de marca
• Testes de Campanha
• Pontuação de relevância para os anúncios no Facebook
• Facebook Text Overlay
• Storytelling com o anúncio carrosel
• Narrativa imersiva com Instant Articles
• Vídeos Live de alta definição com o API
• Proteja seu conteúdo com o Gerenciador de Direitos
• Informações sobre links, textos e imagens

Análise de Mídia para Facebook e Instagram

• Métricas necessárias (taxa de conversão, performance, engajamento, impacto, publicações orgânicas X publicações pagas)
• Meça o desempenho da campanha com relatórios de anúncios
• Como usar as métricas do Gerenciador de anúncios para avaliar o sucesso da campanha
• Como analisar o comportamento das audiências
• Controles de relatórios
• Como interpretar os resultados
• Modelo de Análise de Mídia para Facebook e Instagram
• Programar, exportar, compartilhar e baixar relatórios do Gerenciador de Anúncios
• Como criar passo a passo um relatório personalizado
(concorrência, performance, engajamento, impacto, publicações orgânicas X publicações pagas)

Guia sobre marketing digital no Google e Youtube

• Glossário do Google Ads e YouTube Ads
• A história e evolução do Google Ads
• Família de aplicativos e serviços do Google Ads
• Posicionamento Orgânico X Pago
• Perfil dos usuários do Google Ads e YouTube Ads
• Suporte do Google Ads para negócios
• Políticas de privacidade, conteúdo, anúncios, criativos e direcionamento

Como gerenciar uma conta no Google Ads

• Visão geral sobre o Google Ads
• MCC (My Client Center)
• Classificação de Anúncios
• Funções Administrativas da Conta
• Vincular Google Ads no Google Analytics
• Métrica X Qualidade dos Anúncios
• Google Meu Negócio
• API de integração com outras plataformas

Como gerenciar criar e gerenciar campanhas com o YouTube Ads

• Visão geral sobre o YouTube Ads
• Vincular YouTube com Google Ads
• Funções Administrativas da Conta
• Pré requisitos para uma campanha de vídeo
• Tipos de anúncios do YouTube Ads
• Anúncios In-Stream
• Anúncios In-Display
• Tipos de segmentações do YouTube Ads

Como criar e gerenciar campanhas com o Google Ads

• Conhecendo o Gerenciador de Anúncios
• Funções administrativas e de faturamento
• Tipos de anúncios da ferramenta
• Google Ads para Celular
• Google Ads para Video
• Google Shopping
• Google Ads Display
• Google Ads Pesquisa
• Google Ads Gmail
• Extensões de Anúncios
• Gerenciando conversões
• Ranking de Posicionamento
• Páginas de destino
• Como criar passo a passo cada tipo de promoção
• Noções sobre o desempenho da campanha
• Editar e gerenciar campanhas e anúncios no Google Ads

Cases de sucesso de campanhas no Google Ads e YouTube Ads

• No Bones
• Leroy Merlin
• Embelleze
• Locaweb
• Sabrimaq Balanças
• PLG Luthieria
• Mana Manutenção
• Beleza na Web
• Marcio Luis

Planejamento de Mídia para Google Ads e YouTube Ads

• Briefing e roteiro de Mídia
• Objetivo da Publicidade
• Otimização de Palavras-chave
• Técnicas para otimização dos resultados na busca orgânica
• Estrutura de hierarquia: Campanhas, Conjuntos de anúncios e Anúncios
• Como criar reconhecimento da marca com anúncios
• Regras automatizadas
• Configuração do Google Tag Manager
• Modelo de Planejamento de Mídia para Google Ads
• Como criar passo a passo um Planejamento de Mídia

Segmentação de Mídia para Google Ads e YouTube Ads

• Extensões de anúncio
• Tipos e escolha das palavras-chave
• Termos de pesquisa
• Segmentação - Remarketing
• Como usar o Google Ads para Remarketing
• Segmentação - Geográfica e Demográfica
• Segmentação - Idioma
• Segmentação - Redes e Aparelhos
• Segmentação - Públicos-alvo
• Modelo de Segmentação de Mídia para Google Ads e YouTube Ads
• Como criar passo a passo uma Segmentação de Mídia

Compra de Mídia para Google Ads e YouTube Ads

• Limite de gastos da conta e funções administrativas
• Lance manual e Lance automático
• Orçamento diário
• Evitar cliques desnecessários
• Visão geral do leilão de anúncios e da veiculação
• Otimização de orçamento de campanhas
• Impressões (CPM) X Cliques (CPC)
• Como criar passo a passo um Orçamento de Mídia

Criativos de Mídia para Google Ads e YouTube Ads

• Planejamento de criativo para formatos e posicionamentos
• Configurações de rotação de anúncios
• Tipos e funcionalidades de cada formato
• Melhores práticas de marca
• Testes e experiências de Campanha
• Copywriting e Textos eficientes
• Palavras-chaves negativas
• Relevância X Abrangência
• Diagnóstico de visualização de anúncios
• Restrições de palavras e quantidade de caracteres

Análise de Mídia para Google Ads e YouTube Ads

• Métricas necessárias (taxa de conversão, performance, engajamento, impacto, publicações orgânicas X publicações pagas)
• Como usar as métricas do Google Ads para avaliar o sucesso da campanha
• Acompanhe o desenvolvimento da campanha com YouTube Analytics
• Como analisar o comportamento das audiências
• Controles de relatórios
• Índice de Qualidade
• Taxa de cliques (CTR)
• Como interpretar os resultados
• Modelo de Análise de Mídia para Google Ads e YouTube Ads
• Como criar passo a passo um relatório personalizado

Objetivos e funções do Monitoramento Digital

• Visão geral de monitoramento digital
• Diagnóstico de mercado e marca
• Google Alerts
• Tipos de Monitoramento Digital
• Etapas de um Monitoramento Digital
• Ferramentas de Monitoramento Digital
• Definição dos objetivos do Monitoramento
• Como criar passo a passo um projeto de Monitoramento Digital

O que são as métricas no Marketing Digital

• Visão geral sobre métricas no Marketing Digital
• Tipos de Métricas
• Medir tudo vs Medir Resultados
• Lean Analytics: A nova forma de pensar Web Analytics
• Lean na prática: Métricas relevantes para alguns modelos de negócio
• Exemplos de Métricas
• Métricas de conversão e métricas de vaidade

Como gerenciar o Google Analytics

• Visão geral do Google Analytics
• Configuração do Google Analytics
• Classificação de usuários e sessões
• Google Tag Manager: gerenciador de tags
• Código de acompanhamento (UA)
• Análise do comportamento do usuário
• Resultados de e-commerce
• Metas e conversões
• Como fazer uma segmentação para Remarketing
• Como criar passo a passo um relatório personalizado

Funcionamento do Google Analytics

• Contas, Propriedades e Vistas de propriedade
• Funções do Google Analytics
• Visitantes, Sessões e Hits
• Taxas e indicadores
• Canal, Origem e Mídia
• Tempo na página e duração da Sessão
• Segmentação de Visitante
• Configurando metas no Google Analytics
• Google Analytics no E-Commerce
• Como avaliar campanhas do Google Ads
• Acompanhamento de conversões e campanhas
• Integrando com outras aplicações do Google

Parametrização de URL (UTM)

• Visão geral da parametrização
• Construtor de URLs
• Convenção de nomenclatura UTM
• Parâmetros UTM nas URLs
• Exemplos de sucesso de UTMs
• Como limpar as URLs e retirar os códigos UTM
• Como criar passo a passo um projeto de URL Personalizada

Gerenciador de Tags do Google

• Plano de avaliação
• Estratégia de implementação de Tags
• Como instalar a Tag do Google Analytics
• Camada de dados
• Acompanhar eventos com variáveis
• Configuração do acompanhamento de conversões
• Configuração do remarketing dinâmico

KPIs e Metas de trabalho no google, redes sociais e influenciadores

• Visão geral sobre KPIs e Metas
• Indicadores Chaves de Performance
• Macro conversão e Micro Conversão
• Definição de objetivos do KPI
• Definição de metas do KPI
• Diferença de KPI x Métricas
• Tipos de KPIs e como escolher o seu
• Como aplicar um KPI
• Exemplos de sucesso de KPI
• Metodologia SMART
• Como criar passo a passo um projeto de KPI

ROI: Retorno sobre investimento

• Visão geral sobre ROI
• Como se calcula o ROI
• Diferença entre ROAS e ROI
• Diferença Custo X Venda X Receita X Faturamento
• Como avaliar os resultados
• Vantagens de obter o ROI
• Análise e produção de relatórios
• Exemplos de sucesso de ROI
• Como criar passo a passo um cálculo de ROI

Otimizando Sites e Mídias

• Visão geral sobre otimização de Sites e Mídias
• Exemplos de otimização de Sites e Mídias
• Hierarquia do seu site
• Otimizando a taxa de conversão
• Otimizando o E-mail Marketing
• Otimizando links, menus e páginas
• Otimizando textos e imagens
• Otimizando o Site para dispositivos móveis
• Otimizando Campanhas de Anúncios
• Otimizando o fluxo de visitantes (visitors flow)
• Otimizando a taxa de rejeição (bounce rate)
• Análise e produção de relatórios

SEO: Search Engine Optmization

• Visão geral sobre SEO
• Melhores práticas para SEO
• A história dos algorítimos
• Google Bot: como funciona o mecanismo de buca
• Tipos de busca
• Diagnóstico do site
• Fatores de ranqueamento
• O conceito de Cauda Longa
• Google Webmaster Tools
• Google Trends
• Como o CTR pode impactar o resultado orgânico
• Ferramentas de análise SEO

Prática e planejamento de SEO

• Métricas de SEO
• Google Search Console
• Arquitetura da Informação
• Como gerar mais tráfego orgânico
• Estratégia de Webwriting para palavras-chave
• Otimizações Off page e On page
• O que é e como melhorar seu Page Rank
• Planejamento de sites otimizados para SEO
• SEO no E-commerce
• Escolha e análise de palavras-chave
• Link Building e Link Bait
• Black Hat: penalização algorítimica do Google
• Análise e produção de relatórios
• Exemplos de sucesso de SEO
• Como criar passo a passo um projeto de SEO

Economia Criativa

• Visão geral sobre economia criativa
• Cultura organizacional
• Pensar com lado esquerdo do cérebro X lado direito
• Diferença entre criatividade e inovação
• Identificação de oportunidades
• Processos mentais e flow criativo
• Negócios e produtos digitais

Design Thinking

• Visão geral sobre Design Thinking
• O funil do conhecimento e seu processo mental
• As 3 grandes fases do Design Thinking
• Como se colocar no lugar do cliente?
• Coletando dados: pesquisa primária e secundária
• Diagnóstico do cenário e Modelos Mentais
• Pensamento Divergente e Convergente
• Criando modelos tangíveis de baixo custo
• Processo de Brainstorming

Business Model Canvas

• Componentes do Canvas no Marketing Digital
• A importância do Canvas e suas vantagens
• Dicas para melhor uso da ferramenta
• Exemplos e cases de Canvas
• Glossário Termos importantes: Ebitda, Valuation, Payback, Break-even, Core Business, Brand Equity, Smart Money, Mark Up e CMV
• Construindo um modelo e definindo ações

Rotina de Marketing

• Como gerenciar as ações de Marketing Digital
• Negociação e administração de conflitos
• Cargos e Setores do Marketing Digital
• Rotinas de Gestão
• Rotinas de Geração de Leads
• Rotinas de Produção de conteúdo
• Rotinas de Campanhas
• Rotinas de Social
• Rotinas de Email
• Rotinas de SAC
• Rotinas de Monitoramento
• Tipos de métricas e análise
• Como acompanhar os resultados

Fundamentos do Gerenciamento de Projetos

• Visão geral de um Projeto
• Tipos de Projeto
• Etapas de um Projeto
• Exemplos de Projetos de sucesso
• Metodologias ágeis (SCRUM, Lean e SMART)

Estrutura e escopo do projeto

• Por onde começar um Projeto
• Gerenciamento de qualidade
• Gerenciamento de tempo
• Gerenciamento de aquisições
• Gerenciamento de comunicação
• Gerenciamento de custos
• Gerenciamento de riscos
• Gerenciamento de produtos
• Gerenciamento de operação
• Gerenciamento de ações

Técnicas e ferramentas para gerenciamento

• O sistema kanban de organização de tarefas
• Utilizando o Trello para gerenciamento do projeto
• Recursos, nomenclaturas e navegação
• Definição das etapas do processo
• Trabalhando com checklists
• Tipos de Quadro, Elementos e Listas
• Atalhos de otimização de trabalho
• Visualizando todos os projetos em andamento

Planejamento Estratégico de Marketing Digital

• Definição dos objetivos
• Escolha das mídias
• Cálculo de orçamento
• Cálculo do ROI
• Roadmap de ações
• Criação de indicadores de performance (KPI)
• Modelo de Planejamento Estratégico de Marketing Digital
• Decodificação da Persona

Apresentações criativas e PITCH

• Preparação e etapas da Apresentação
• Como apresentar resultados
• Estude o seu público
• Roteiro no formato TED
• Dicas de design para apresentações de sucesso
• Modelos de apresentações criativas
• Visão geral sobre Pitch